La recente crisi economica pone gli Enti di fronte a precise istanze di generazione di opportunità, animazione dello sviluppo e semplificazione del rapporto: ad essi si chiede più valore, velocità di azione, facilità di accesso, qualità del servizio, efficienza.

L’”organizzazione snella” o “lean government” sembra nata proprio per rispondere alle suddette richieste, fornendo strumenti molto efficaci da applicare ai diversi ambiti e nelle differenti situazioni della Pubblica Amministrazione.

La grande esperienza applicativa degli autori rende le soluzioni proposte in questo nuovo libro molto concrete, sempre contestualizzate e integrate da casi ed esempi tratti dalla realtà.

Riferimento unico per trarre suggerimenti operativi delle logiche snelle negli Enti pubblici, la trattazione esplica come segue i nuovi modelli organizzativi e di impostazione dei sistemi di erogazione dei servizi:

Appendice
Il percorso organizzativo dalla qualità totale al lean government.

G. Negro, Ingegnere, ha elaborato modelli di gestione della qualità nei servizi e messo a punto il nuovo modello organizzativo “lean government” per la P.A.
S. Ozzello, Ingegnere, si è specializzata nella consulenza organizzativa presso la P.A. dove ha realizzato e seguito progetti di trasformazione snella.